J'ai reçu la confirmation que mon reçu de caisse a été approuvé ; alors pourquoi le montant n'a-t-il pas été déposé dans mon compte?

!Les courriels d'approbation sont toujours les bienvenus! 

Vous avez ouvert l'application pour jeter un coup d'œil à votre solde, mais vous avez constaté que le montant auquel vous avez droit n'a pas encore été déposé dans votre compte. 

Nous pouvons vous expliquer comment notre système fonctionne! 

Notre système considère et comptabilise les téléversements comme un tout et les montants sont déposés une fois toutes les soumissions traitées.  

Voici un exemple :  

Vous avez acheté des œufs chez Walmart, l'un des produits de l'offre.

Vous ouvrez ensuite l'application Caddle, vous prenez une photo de votre reçu de caisse et vous soumettez votre reçu pour l'offre, achat d'œufs chez Walmart, ainsi que pour l'offre hebdomadaire de Walmart.  

Cela signifie qu'UN téléversement correspond à DEUX transactions.  

La soumission du reçu de caisse Walmart est approuvée immédiatement, tandis que le traitement de la soumission du reçu comportant l'achat des œufs est toujours en cours dans le système. Vous recevez alors le courriel d'approbation pour l'offre hebdomadaire de Walmart, mais le montant ne sera que déposé dans votre compte lorsque la demande pour l'offre d'œufs sera traitée. 

Si vous n'êtes pas sûr, jetez un coup d'œil à l'historique de vos transactions (qui se trouve sur la page de votre compte) pour voir si le traitement d'une demande est en cours. 

Les transactions approuvées sont marquées d'un crochet vert.  

Les transactions refusées sont marquées d'un X rouge.  

Les traitements en cours comportent un cadran gris.  

Si vous n'avez pas de soumission en attente et que le montant n'a pas été déposé dans votre compte, dites-le-nous et nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème!